【宅男財經|律師面對面】據媒體報道,6月2日晚,有網友發(fā)帖稱,入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時,發(fā)現床上其中一個枕套上貼著當地一家醫(yī)院的標簽,事后酒店送了伴手禮及房費優(yōu)惠。
6月3日晚間,杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉,并稱確認問題根源是該店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤,目前已中止與該洗滌供應商的合作。4日早間,話題“亞朵酒店被曝出現醫(yī)院枕套”沖上微博熱搜第一。
河南澤槿律師事務所主任付建認為,在此次事件中,涉事酒店取得了客人的諒解,消費者接受了酒店的處理方式,雙方達成和解,酒店無需再進行額外賠償。如果因使用該枕套導致健康問題,消費者有權要求亞朵酒店進行賠償,填補自己的損失。對于其他若存在同樣問題枕套的房間,酒店同樣有不可推卸的責任,除非取得消費者諒解,否則都要賠償損失。
付建表示,此次事件也為酒店行業(yè)敲響了警鐘,管理容不得疏忽。他建議,消費者入住后若發(fā)現衛(wèi)生隱患,可第一時間留存證據,與酒店協商或向監(jiān)管部門投訴。
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