中新經(jīng)緯3月28日電 (薛宇飛 閆淑鑫)“以前中國企業(yè)出海，大多是實物商品，近兩年數(shù)字化、虛擬化商品開始快速發(fā)展。”在博鰲亞洲論壇2025年年會期間，PayPal全球高級副總裁兼中國區(qū)首席執(zhí)行官邱寒接受中新經(jīng)緯專訪時表示。

　　數(shù)字產(chǎn)品交易額大增

　　近年來，中國服務貿(mào)易出口規(guī)模不斷壯大。中國商務部數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國全年服務進出口總額75238億元人民幣，同比增長14.4%。其中，出口31755.6億元，增長18.2%。

　　“中國作為制造業(yè)大國，貨物貿(mào)易的傳統(tǒng)優(yōu)勢沒有改變，同時旅游、直播、短劇、游戲等新興服務貿(mào)易在海外也越來越火爆，中國跨境行業(yè)開始呈現(xiàn)多元化增長態(tài)勢�！鼻窈�表示。

　　她介紹，隨著全球貿(mào)易從傳統(tǒng)實物商品貿(mào)易向數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)變，以及消費者消費偏好的變化，商戶的銷售品類也發(fā)生了變化，游戲、動漫、文娛等虛擬產(chǎn)品和智能高科技產(chǎn)品成為跨境電商交易新的熱門品類。

　　“過去一年，PayPal的中國中小商戶總交易額實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，其中數(shù)字產(chǎn)品總交易額增幅超過140%。”邱寒稱。

　　她提到，Z世代消費者作為新時代消費的主力軍，除了偏好消費這類新型產(chǎn)品，還愈加青睞通過網(wǎng)紅“種草”和直播來進行線上購物，帶動了興趣電商的突飛猛進。

　　“在東南亞等海外市場，不僅直播業(yè)務受到歡迎，短劇也迎來發(fā)展，很多中國數(shù)字文娛公司在海外取得了一定成績，讓中國的文化出海從商品貿(mào)易上升到了精神價值共振，也證明中國在全球市場的整體競爭能力越來越強�！鼻窈�稱。

　　除上述趨勢外，她發(fā)現(xiàn)，中國跨境電商行業(yè)也開始“AI化”。

　　“我們已經(jīng)看到了人工智能在各個場景中的使用，包括選品、圖形設計、銷售分析、風控管理等，極大地提升了運營效率，優(yōu)化了成本結(jié)構(gòu)，使跨境商家和消費者雙方的交易體驗都更加順暢、便捷、高效、安全�！鼻窈�表示。

　　將向中國商戶開放AI創(chuàng)新功能

　　當前，人工智能技術(shù)正在深刻改變支付行業(yè)，相關企業(yè)持續(xù)加大投入，提升風險管理能力，保護客戶利益。

　　“我們將機器學習技術(shù)應用于欺詐檢測、運營效率提升、個性化客戶服務、合規(guī)監(jiān)管等多元化場景，致力于構(gòu)建全鏈路智能生態(tài)�！鼻窈�稱。

　　2024年，PayPal宣布將在全球范圍內(nèi)繼續(xù)推出各類創(chuàng)新舉措，通過AI為商戶和消費者打造個性化服務。

　　“目前，一些創(chuàng)新舉措，例如提升結(jié)賬速度和成交率的全新結(jié)賬體驗、個性化實時優(yōu)惠的折扣返利平臺等功能和服務已經(jīng)在全球多個市場推出，其中多項服務取得了非常積極的反饋，個別產(chǎn)品早期使用者的轉(zhuǎn)化率達80%，高于行業(yè)平均水平。”邱寒稱。

　　她透露，PayPal也在積極籌備，將相應的功能逐步開放給中國商戶，幫助中國商戶提高運營效率和消費者的復購率，更好地開拓全球市場。

　　2024年9月，PayPal宣布在整合PayPal雙向網(wǎng)絡資源和技術(shù)優(yōu)勢后，推出全球支付平臺，該平臺將逐步向中國的企業(yè)用戶開放更多定制新功能，以滿足中國企業(yè)在跨境業(yè)務中的收付款需求。

　　邱寒稱，PayPal全球支付平臺提供一站式跨境人民幣收付款解決方案，包含“PayPal跨境收款”和“PayPal跨境付款”兩個為中國商家量身定制的產(chǎn)品，幫助PayPal用戶解決傳統(tǒng)跨境收款操作流程繁瑣、周期長、成本高等難點。

　　“平臺推出后，截至目前，我們收到的商戶反饋都非常積極。根據(jù)我們所做的統(tǒng)計，針對同一類型、同一體量的商戶，集成PayPal全球支付平臺的商戶與未集成的相比，在總體營業(yè)額和利潤方面均實現(xiàn)了非常可觀的增長。”邱寒稱。

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責任編輯：魏薇 李中元