中新經(jīng)緯3月15日電 (李自曼)剛剛，央視3·15晚會(huì)曝光了智能機(jī)器人幫企業(yè)撥打營(yíng)銷電話的亂象。據(jù)報(bào)道，多家外呼公司利用AI智能機(jī)器人，每天撥打成千上萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的營(yíng)銷電話，嚴(yán)重干擾了人們的日常生活。這不僅是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯，更是對(duì)公共秩序的擾亂。

　　這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”的旗號(hào)，實(shí)則是在利用技術(shù)手段進(jìn)行無(wú)孔不入的營(yíng)銷騷擾。他們不僅通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買無(wú)需實(shí)名認(rèn)證的“小號(hào)”，還使用特殊軟件隱藏真實(shí)地址，騙取用戶信任。面對(duì)投訴，他們還聲稱，“無(wú)非就是罰點(diǎn)錢的事情”。這種行為，顯示出這些公司對(duì)于法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益的極端漠視。

　　面對(duì)這種猖獗的騷擾電話現(xiàn)象以及相關(guān)公司蔑視法律的行為，監(jiān)管部門需加強(qiáng)對(duì)虛擬號(hào)碼的監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范號(hào)碼銷售和使用行為，斬?cái)囹}擾電話的源頭，加大對(duì)違法外呼公司的查處力度，提高其違法成本，讓其付出沉重的代價(jià)。同時(shí)，公眾也應(yīng)提高警惕，對(duì)于來(lái)歷不明的電話要堅(jiān)決拒絕接聽(tīng)，不輕易泄露個(gè)人信息。

　　AI技術(shù)本身并無(wú)善惡之分，但使用者的意圖和行為卻決定了其走向。我們不能容忍技術(shù)被濫用為作惡的工具，而應(yīng)共同努力，讓科技真正造福于社會(huì)。

　　(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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